Chính sách đổi trả và bảo hành

Cảm ơn Quý Khách đã tin tưởng và ủng hộ chúng tôi . Để giải đáp kỹ hơn các thắc mắc của khách hàng về chính sách đổi trả và bảo hành nên chúng tôi xin gửi tới Quý Khách hàng chính sách đổi trả và bảo hành dưới đây:

1. Chính sách đổi trả 

Khi khách hàng mua hàng trong 07 (bảy) ngày đầu tiên với các trường hợp như :

- Đổi do sản phẩm bị lỗi ( sai sót của nhà sản xuất ) nhưng với điểu kiện sau:

+ Lỗi do máy hoạt động không đúng như thông số kỹ thuật ghi trên tem mác sản phẩm.

+ Sản phẩm còn nguyên hộp, tem, mác, đầy đủ các phụ kiện đi kèm.
+  Sản phầm còn đầy đủ chứng từ, bao gồm phiếu bảo hành, hóa đơn VAT (nếu có).

Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành.
• Thông tin về Model, Series, Tem, Mác trên máy vẫn còn nguyên vẹn.
• Hư hỏng do chất lượng linh kiện, lỗi nhà sản xuất.
• Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành tại điều 4.

 Điều kiện từ chối bảo hành

Sản phẩm thuộc 1 trong các điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành.

• Tem mác, số Series trên máy bị tẩy xóa, thay đổi, bong tróc.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học (rơi vỡ, va đập, chèn, đè,… ), móp méo không như hình dạng nguyên bản. Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật tác động vào.
• Sản phẩm bị hư hỏng do dùng sai điện thế chỉ định.
• Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng sai mục đích của nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc cửa hàng.
• Sản phẩm không mua từ hệ thống bán hàng của cửa hàng
• Sản phẩm hết hạn bảo hành.

2. Thời hạn bảo hành

Bảo hành tối thiểu 12 tháng và tối đa 36 tháng đối với máy nguyên chiếc

Bảo hành 06 tháng đối với các phụ kiện theo điều kiện sau:

- Thời hạn bảo hành được xác nhận trên Phiếu bảo hành, tính từ thời điểm mua hàng.

- Với trường hợp mất Phiếu bảo hành, khách hàng cung cấp đúng thông tin người mua hàng, địa chỉ, Model và số Series trên máy đồng thời không vi phạm chính sách bảo hành, vẫn sẽ được bảo hành theo quy định.

- Sản phẩm sẽ được bảo hành trong thời gian sớm nhất, và tùy thuộc vào mức độ hư hỏng.

Cảm ơn Quý Khách hàng.